Returpolitik

Returpolitik – Freja’s Smykker

Vi bestræber os på at sikre din tilfredshed med dit køb. Dog, på grund af den endelige lukning af Freja’s Smykker og vores totaloprydning af lagerbeholdning, er vores returpolitik blevet ændret som følger:

Returneringer og refusioner

Vi accepterer kun returneringer og giver kun refusion, hvis kunden modtager et beskadiget smykke. Ingen andre returneringer eller ombytninger vil blive accepteret.

Betingelser for returnering af beskadigede varer

• Hvis du modtager et defekt eller beskadiget smykke, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen af din ordre.
• For at indsende en returforespørgsel skal du sende en e-mail til kontact@frejas-smykker.com med dit ordrenummer og tydelige billeder af det beskadigede produkt.
• Når din anmodning er godkendt, vil vi enten udstede en fuld refusion eller, hvis lageret tillader det, sende en erstatningsvare.

Fejl i størrelse eller farve

• Hvis fejlen skyldes kunden (forkert størrelse eller farve valgt ved bestilling), accepteres ingen returnering eller refusion.
• Hvis fejlen skyldes os (forkert størrelse eller farve sendt), kræver vi ikke en returnering. Vi sender den korrekte vare uden ekstra omkostninger.

Ingen returneringer accepteres af andre årsager

Som en del af vores lageroprydning før lukning, accepterer vi ikke returneringer eller refusioner af følgende årsager:

• Fortrydelse af købet
• Forsinket levering uden for vores kontrol
• Modtagelse af en vare i den rigtige størrelse og farve, men som ikke ønskes længere

Endelig lukning af vores virksomhed

Når vores sidste lagerbeholdning er udsolgt, vil Freja’s Smykker lukke permanent. Vi takker dig for din tillid og loyalitet.

For spørgsmål bedes du kontakte os på kontact@frejas-smykker.com.